FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
Q
Precisa de cartão de crédito?
A
Não precisa. No momento, estamos recebendo por transferência entre contas do Correio. Em pouco tempo retomaremos o sistema de boleto pagamento em qualquer konbini.
Q
Quanto demora?
A
Em média, você recebe sua encomenda em 2 ou 3 semanas após o pagamento.
A Solbrasil garante a devolução do seu pagamento no caso da encomenda não lhe ser entregue, por qualquer motivo, em até 45 dias.
Q
E o frete?
A
No momento estamos trabalhando com encomendas de até 2Kg, com frete único de ¥5.900
Q
E a receita?
A
Para remédios de tarja vermelha, será necessário apresentar uma receita médica. Se não dispõe dela, podemos encaminhá-lo para uma tele consulta com os clínicos gerais ou especialistas da Vithadoc Health no Brasil, para a avaliação e orientação necessárias. Por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento no Japão.
Q
E remédios de tarja preta?
A
Não trabalhamos com produtos de tarja preta.
Q
E nos casos de urgência?
A
Desculpe, mas não temos loja física ou estoque de produtos aqui no Japão. Não temos como atender pedidos de urgência. Em condições normais, as encomendas demoram de 2 a 3 semanas para serem entregues na sua casa no Japão, a contar do pagamento.
Q
Pode trazer produtos líquidos?
A
O Correio brasileiro não aceita, em princípio, o despacho de produtos líquidos.